Seniorenlotse Hilfe rund ums Älterwerden
Kostenlose Beratung

Datenschutzerklärung

Informationen gemäß Art. 13 und 14 DSGVO · Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

WSB Real Estate GmbH
Kurfürstendamm 193 A-K
10707 Berlin
E-Mail: info@seniorenlotse.com

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

3. Hosting (Strato)

Diese Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Wenn Sie die Website aufrufen, verarbeitet der Hoster in unserem Auftrag verschiedene technische Daten (siehe Server-Logfiles). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV).

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Diese Daten dienen der Sicherheit und dem störungsfreien Betrieb und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontakt- und Rückruf-Formular

Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – Name, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse, gewähltes Thema und Ihre Nachricht – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vereinbarung eines Beratungstermins.

  • Zweck: Bearbeitung der Anfrage, Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung.
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
  • Verarbeitung & Zustellung: Die Formulardaten werden direkt auf unserem Server bei der STRATO AG verarbeitet (siehe Punkt 3) und uns als E-Mail an unser dort gehostetes Postfach zugestellt. Ein zusätzlicher externer Formular-Dienstleister wird nicht eingesetzt.
  • Speicherdauer: Wir speichern die Daten, bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist bzw. bis Sie zur Löschung auffordern, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Verantwortliche Stelle für alle Anfragen, die Sie uns über ein Formular dieser Website senden, ist die WSB Real Estate GmbH (siehe Abschnitt 1). Anfragen zur Wertermittlung oder zum Verkauf einer Immobilie bearbeitet sie selbst und macht Ihnen auf Wunsch ein eigenes Kaufangebot. Ihre Anfrage wird nicht an Dritte weitergegeben – auch nicht an Pflegeeinrichtungen oder Fachbetriebe.

6. Angabe zum Pflegegrad (Gesundheitsdaten)

In mehreren Formularen dieser Website können Sie einen Pflegegrad angeben – im Beratungsformular, im Formular zur Hilfe beim Pflegegrad-Antrag, in den Badumbau-Formularen, im Pflegegrad-Rechner, im Pflegekosten-Rechner, im Wohnform-Finder und im Förder-Check. Je nach Formular wird dabei der gewählte Pflegegrad, die Angabe „Pflegegrad vorhanden: Ja/Nein" oder – beim Pflegegrad-Rechner – der geschätzte Pflegegrad samt Ihren Antworten zur Selbsteinschätzung zusammen mit Ihrer Anfrage übermittelt. Eine Angabe zum Pflegegrad ist ein Gesundheitsdatum im Sinne von Art. 9 DSGVO.

  • Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Angabe ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie im jeweiligen Formular vor dem Absenden erteilen.
  • Zweck: eine zu Ihrer Situation passende Beratung – zum Beispiel zu den Leistungen der Pflegekasse, zu Zuschüssen für den Umbau oder zu den Kosten eines Pflegeheims.
  • Freiwilligkeit: Die Angabe ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, ob Sie ein Formular mit Pflegegrad-Angabe nutzen; in den Schritt-für-Schritt-Formularen können Sie außerdem „Weiß nicht" wählen.
  • Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@seniorenlotse.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
  • Verarbeitung & Speicherdauer: Die Angabe wird wie die übrigen Formulardaten verarbeitet und uns per E-Mail zugestellt (siehe Abschnitt 5). Wir löschen sie, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist bzw. wenn Sie zur Löschung auffordern, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Keine Weitergabe: Angaben zum Pflegegrad geben wir nicht an Dritte weiter.
  • Angaben zu anderen Personen: Wenn Sie den Pflegegrad einer anderen Person angeben (zum Beispiel eines Elternteils), tun Sie das bitte nur, wenn Sie dazu berechtigt sind – etwa weil die Person damit einverstanden ist oder Sie sie vertreten dürfen.

7. Telefonischer Rückruf

Wenn Sie in einem Formular einen Rückruf wünschen, verarbeiten wir die dort angegebene Telefonnummer, Ihren Namen und Ihr Anliegen, um Sie zurückzurufen und einen Beratungstermin zu vereinbaren (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Der Rückruf kann durch einen von uns beauftragten Telefonservice erfolgen, der ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags tätig wird.

8. Cookies & Tracking

Diese Website setzt keine Cookies ein, die eine Einwilligung erfordern. Wir verwenden keine Analyse-, Marketing- oder Werbe-Dienste (kein Google Analytics, kein Google-Ads-Tracking) – deshalb sehen Sie bei uns auch keinen Cookie-Banner. Es findet kein Tracking Ihres Besuchs statt.

9. Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Search Console zeigt uns, mit welchen Suchbegriffen unsere Website in der Google-Suche gefunden wird und ob technische Probleme bei der Indexierung vorliegen. Wir erhalten dabei ausschließlich aggregierte, anonymisierte Statistiken aus der Google-Suche. Auf unserer Website wird dafür kein Skript geladen, es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten unserer Besucher an Google übertragen; die Bestätigung der Website-Inhaberschaft erfolgt über eine neutrale Textdatei auf unserem Server. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Statistiken ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung der Auffindbarkeit unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

11. Verzeichnis Berliner Pflegeeinrichtungen (Daten von Einrichtungen und Anbietern)

Wir erstellen ein redaktionelles Verzeichnis zugelassener Pflegeeinrichtungen in Berlin, zum Beispiel Pflegeheime. Wir bauen es Bezirk für Bezirk auf; veröffentlicht werden nur Einträge, die wir einzeln geprüft haben, jeweils mit Prüfdatum. Die folgenden Informationen gelten für die Daten der Einrichtungen und ihrer Träger, die wir dafür zusammenstellen und veröffentlichen. Verantwortlich ist die in Abschnitt 1 genannte WSB Real Estate GmbH.

Die meisten Einrichtungen werden von juristischen Personen betrieben (zum Beispiel GmbH, gGmbH oder eingetragener Verein). Für deren Angaben gilt die DSGVO nicht (Erwägungsgrund 14 DSGVO). Personenbezogen sind die Angaben, wenn eine Einrichtung von einer natürlichen Person betrieben wird oder wenn der Name einer natürlichen Person im Namen der Einrichtung oder des Trägers steht. Für diese Fälle gilt:

  • Datenkategorien: Name der Einrichtung, Anschrift (mit Bezirk und Ortsteil), Telefonnummer des Standorts, Website, Art der Leistung (zum Beispiel Pflegeheim oder Kurzzeitpflege), Ausrichtung (Zielgruppe) und Merkmale der Einrichtung, soweit die Einrichtung sie selbst auf ihrer Website nennt, sowie der Träger. Den Träger nennen wir nur, wenn er eine juristische Person ist und kein Name einer natürlichen Person im Träger- oder Einrichtungsnamen steht. Intern führen wir zusätzlich das Institutionskennzeichen und die Trägerbezeichnung aus dem amtlichen Datensatz, je Angabe die Fundstelle mit Abrufdatum und einem kurzen wörtlichen Zitat sowie ein Änderungsprotokoll. Wir veröffentlichen keine Namen von Leitungspersonen oder Beschäftigten, keine Bewertungen, keine Preise und keine Fotos oder Logos.
  • Quellen: der offene Geodienst der Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege (Datenlizenz Deutschland – Zero – Version 2.0), die öffentlich zugänglichen Websites der Einrichtungen sowie – für Behörden und Pflegestützpunkte – berlin.de. Die Daten stammen damit ausschließlich aus öffentlich zugänglichen Quellen; wir erheben sie nicht bei Ihnen selbst.
  • Zweck und Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Pflegebedürftige und ihre Angehörigen darüber zu informieren, welche zugelassenen Pflegeeinrichtungen es in Berlin gibt und wie sie diese erreichen können. Wir veröffentlichen dafür ausschließlich berufliche bzw. geschäftliche Angaben, die bereits öffentlich zugänglich sind – von den Einrichtungen selbst oder von Behörden veröffentlicht –, und nur, soweit sie für die Information und die Kontaktaufnahme nötig sind. Wir bewerten keine Einrichtung, und es gibt keine bezahlten Einträge. Das Verzeichnis ist Teil unseres Informationsangebots, über das wir auch unsere kostenlose Beratung anbieten. Im Anfrageformular der Verzeichnisseiten fragen wir, ob durch den Umzug eine Wohnung oder ein Haus frei wird; auf Wunsch macht die WSB Real Estate GmbH, die auch selbst Immobilien ankauft, ein Kaufangebot. Aus dem Verzeichnis selbst erzielen wir keine Einnahmen, es gibt keine bezahlten Einträge, und Anfragen von Besuchern geben wir nicht an Einrichtungen weiter.
  • Information nach Art. 14 DSGVO: Betroffene natürliche Personen informieren wir vor der Veröffentlichung ihres Eintrags schriftlich.
  • Empfänger: die Öffentlichkeit, also die Besucher dieser Website; technisch unser Hoster STRATO AG, der die Website in unserem Auftrag bereitstellt (siehe Abschnitt 3). Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt.
  • Speicherdauer: Wir führen einen Eintrag, solange die Einrichtung zugelassen ist und im Verzeichnis geführt wird. Liegt unsere letzte Prüfung länger als 18 Monate zurück, blenden wir den Eintrag bei der nächsten Aktualisierung der Seite aus, bis er erneut geprüft ist. Nach einem Widerspruch oder einem Löschwunsch entfernen wir den Eintrag und unsere Prüfbelege. Wir behalten dann einen Sperrvermerk (interne Kennnummer, Datum, Grund), damit der Eintrag nicht erneut aufgenommen wird, die unveränderte Kopie des amtlichen Datensatzes als Quelle und den Widerspruch als Nachweis, solange das Verzeichnis besteht.
  • Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
  • Ihre Rechte: Ihnen stehen die in Abschnitt 2 genannten Rechte zu, insbesondere auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Korrekturwünsche zu einem Eintrag richten Sie bitte an info@seniorenlotse.com.
  • Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für uns zuständigen Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin (www.datenschutz-berlin.de).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Verzeichnis Widerspruch einzulegen (sie beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ein formloser Hinweis an info@seniorenlotse.com genügt.

Eingehende E-Mails mit Angaben zu Dritten – zum Beispiel eine Beschwerde über eine Einrichtung – leiten wir nicht an die Einrichtung weiter. Wir löschen sie nach Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung ändert (z. B. bei neuen Funktionen oder Diensten). Es gilt jeweils die hier veröffentlichte, aktuelle Fassung.

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